Tìm kiếm câu trả lời từ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi

Câu hỏi thường gặp

Chuyển sang:

1. Bảo hành

Ống nghe 3M™ Littmann® có được bảo hành không?
Có được bảo hành. Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc lỗi nghiêm trọng trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí, không bao gồm trường hợp lạm dụng hoặc hư hỏng ngẫu nhiên. Nếu hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa với chi phí thấp, bao gồm thay thế dây nghe, quai nghe, mặt nghe, vành, vòng đệm chuông và nút tai nghe. Linh kiện, phụ kiện thay thế cũng có sẵn để mua. Vui lòng truy cập trang Nơi để mua để mua hàng từ các nhà phân phối của chúng tôi.
Bảo hành trong những trường hợp nào?
Bảo hành áp dụng trong trường hợp bị lỗi sản xuất hoặc lỗi nghiêm trọng xảy ra trong thời hạn bảo hành, trừ trường hợp lạm dụng hoặc hư hỏng ngẫu nhiên.
Bảo hành có bị mất hiệu lực nếu tôi in khắc lên ống nghe Littmann không?
Không, in khắc lên ống nghe không làm mất hiệu lực bảo hành.
Ống nghe bị hỏng. Tôi phải làm gì?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu online để xác định tùy chọn sửa chữa.
Điều này liên quan gì đến việc gửi ống nghe đi sửa chữa?
Đối với ống nghe còn bảo hành, khách hàng nhận được tất cả phụ kiện mới (ngoại trừ mặt nghe sẽ được vệ sinh/đánh bóng) và được gửi lại như một ‘ống nghe mới’ mà chúng tôi có thể cung cấp. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua mẫu online.
Nếu tôi mua ống nghe tại một quốc gia khác, thì có được bảo hành ở Việt Nam?
Có, bảo hành vẫn sẽ có hiệu lực. Vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua mẫu online nếu bạn cần hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang Bảo hành và Sửa chữa.
Ống nghe bị mất hoặc đánh cắp có được bảo hành không?
Bảo hành không áp dụng đối với trường hợp ống nghe bị mất hoặc đánh cắp. Nếu bạn đã quyết định mua đồ thay thế, chúng tôi đề nghị chọn nhà phân phối ống nghe Có thể tìm thấy các nhà bán lẻ của chúng tôi tại trang Nơi để mua.
Dây ống nghe bị hỏng do vật nuôi nhai có được bảo hành không?
Bảo hành không áp dụng đối với trường hợp dây ống nghe bị vật nuôi nhai. Bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ để thay thế ống nghe. Nộp đơn đề nghị sửa chữa thông qua biểu mẫu online của chúng tôi.

Back to top

2. Bảo quản ống nghe

Dây ống nghe rất dễ bị bẩn. Tôi nên vệ sinh ống nghe bằng cách nào?
Ống nghe của chúng tôi có thể được vệ sinh bằng xà phòng và nước hoặc bằng giẻ tẩm rượu isopropyl. Một lựa chọn khác đó là sử dụng 2% dung dịch tẩy trắng. Tuy nhiên, ống nghe chứa các chất nhuộm đỏ trong màu dây (Rượu vang, Hồng, Mận, Đào, Mâm xôi, Cam,…) bị phai màu nhẹ sau khi bị tẩy trắng. Do đó, chỉ nên sử dụng 2% dung dịch tẩy trắng trên các ống nghe không nhuộm đỏ hoặc nếu màu sắc thẩm mỹ của ống nghe không quá quan trọng. Do tính chất phá hủy của chất tẩy trắng, chúng tôi đề nghị sử dụng chất tẩy trắng một cách hạn chế và/hoặc chỉ khi cần thiết; nếu không hãy sử dụng giẻ tẩm rượu isopropyl hoặc giẻ ngâm xà phòng và nước dùng một lần là đủ để vệ sinh định kỳ. Truy cập trang Vệ sinh và Bảo quản ống nghe để biết thêm thông tin.
Nên bảo quản ống nghe ở đâu khi không sử dụng?
Bạn có thể dùng hộp đóng gói ống nghe Littmann để bảo quản. Nhiều y bác sĩ cũng bảo quản ống nghe trong túi, cặp tài liệu hoặc tủ khóa. Chúng tôi khuyến cáo nên để ống nghe tránh xa nơi có nhiệt độ cao. Truy cập trang Vệ sinh và Bảo quản ống nghe để biết thêm thông tin.
Nên thay thế mặt nghe định kỳ để nâng cao hiệu suất không?
Mặt nghe nên được vệ sinh giữa các lần thăm khám bệnh nhân bằng giẻ tẩm 70% cồn isopropyl hoặc giẻ lau ngâm nước và xà phòng dùng một lần. Nếu mặt nghe bị hỏng, hãy thay mới. Bạn có thể mua phụ kiện Littmann chính hãng từ các nhà phân phối của chúng tôi tại Việt Nam. Truy cập trang Nơi để mua để biết thông tin chi tiết.
Làm cách nào để dây ống nghe không bị cứng?
Dây nghe có thể bị cứng khi tiếp xúc với da trong một thời gian dài. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên đeo ống nghe trên áo phông có cổ hoặc áo choàng để tránh ống nghe tiếp xúc trực tiếp với da. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Vệ sinh và bảo quản ống nghe.
Tôi bảo quản ống nghe ở nơi có nhiệt độ khắc nghiệt và môi trường bụi bặm bằng cách nào?
Bạn có thể bảo quản ống nghe Littmann trong hộp đóng gói ban đầu. Đặt ống nghe ở vị trí tự nhiên bên trong ngăn kéo hoặc tủ khóa khô ráo và thoáng mát. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Vệ sinh và bảo quản ống nghe.

Back to top

3. Cách sử dụng ống nghe

Làm cách nào để đeo ống nghe thoải mái mà không bị đau tai?
Chúng tôi đề nghị nên thử cả hai kích thước nút tai nghe mềm bít kín có trong hộp để xem cái nào thoải mái nhất. Bạn cũng có thể thử điều chỉnh độ căng của bộ tai nghe - tìm hiểu phương thức tại đây.
Tôi thích âm thanh nhưng nó lại làm tôi đau tai. Có lời khuyên nào không? Tôi đã thử các tai nghe có kích cỡ khác nhau.
Chúng tôi đề nghị nên điều chỉnh độ căng của tai nghe xem có giúp được gì không. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách kéo quai nghe về một bên để nới lỏng lò xo trong bộ tai nghe - tìm hiểu thêm tại đây.
Tôi gặp vấn đề khi nghe và không thể nghe được bằng ống nghe Lightweight Littmann.
3M™ Littmann® Lightweight II S.E. Ống nghe có hiệu suất truyền âm tốt dùng để đo huyết áp và thăm khám sức khỏe một cách giới hạn cho bệnh nhân trưởng thành. Đối với hiệu suất truyền âm bổ sung, chúng tôi đề nghị nên nhìn vào Ống nghe Littmann Classic III. Ống nghe Classic III là dụng cụ y tế được đảm bảo, có độ nhạy âm thanh cao dùng để khám sức khỏe tổng quát. Để xem các thuộc tính của từng model ống nghe trong dòng sản phẩm 3M™ Littmann®, hãy tải xuống sơ đồ thuộc tính sản phẩm tại đây.
Có khác biệt gì lớn trong thính chẩn sử dụng ống nghe người lớn so với ống nghe trẻ em không?
Để tiêu âm tốt, bạn phải tạo tiếp xúc tốt giữa da bệnh nhân và mặt nghe. Mặt nghe trên ống nghe người lớn có thể quá to, không tạo được tiếp xúc tốt lên bệnh nhân trẻ em hoặc bệnh nhân có thể trạng gầy. Trong trường hợp này, ống nghe trẻ em sẽ hiệu quả hơn.
Có khác biệt gì về chất lượng âm thanh giữa dây nghe 56 cm và dây nghe 69 cm?
Chất lượng như nhau, không phụ thuộc vào độ dài dây nghe.
Tôi có nên nhét vòng đệm chuông vào ống nghe tim mạch IV hay để nguyên như ban đầu?
Bạn có thể để nguyên như ban đầu. Hai mặt của đầu ống nghe đều có mặt nghe điều hướng cho phép bạn nghe âm thanh tần số cao hoặc thấp đơn giản chỉ cần điều chỉnh áp lực trên mặt nghe. Mặt nghe nhỏ hơn được thiết kế để sử dụng cho bệnh nhi hoặc bệnh nhân có thể trạng gầy.

Nếu bạn chỉ thăm khám cho bệnh nhân trưởng thành và thích sử dụng chuông mở hơn thì có thể tháo mặt nghe nhỏ hơn ra và lắp vòng đệm chuông để tạo cảm giác thoải mái cho bệnh nhân.

Back to top

4. Khuyến cáo

Tôi nên dùng ống nghe nào nếu muốn có một chiếc ống nghe bệnh nhi có dây nghe nòng đôi?
Chúng tôi đề xuất ống nghe Littmann Cardiology IV. Ống nghe này có hiệu suất truyền âm tốt nhất trong số các dòng ống nghe của chúng tôi, có một mặt nghe bệnh nhi trong số mặt nghe hai mặt, và tích hợp dây nghe nòng đôi.
Màu của mặt ống nghe có thay đổi hoặc phai màu theo thời gian?
Các mặt ống nghe được thiết kế nhằm mang lại chất lượng âm thanh tuyệt vời, đồng thời chống được va đập, cào xước và hóa chất khi sử dụng hàng ngày.

Back to top

4.1 Nên sử dụng ống nghe nào cho:

Sinh viên y khoa/điều dưỡng?
Nếu bạn thực hiện thăm khám và theo dõi sức khỏe , chúng tôi khuyến cáo sử dụng ống nghe Littmann Classic III ; nếu bạn thực hiện thính chẩn chi tiết, chúng tôi khuyến cáo sử dụng ống nghe Littmann Cardiology IV.
Bác sĩ nhi khoa?
Chúng tôi khuyến cáo sử dụng ống nghe Littmann Cardiology IV. Ống nghe Cardiology IV có hiệu suất truyền âm tốt, chẩn đoán đa năng và thuận tiện cho điều trị bệnh nhân người lớn và trẻ em. Mặt nghe bệnh nhi của mặt nghe có thể chuyển thành chuông mở truyền thống bằng cách tháo màng nghe điều hướng và thay bằng vòng đệm chuông.
Bác sĩ phẫu thuật hoặc sinh viên khoa ngoại?
Nếu bạn thực hiện thăm khám sức khỏe căn bản, chúng tôi khuyến cáo sử dụng Ống nghe Littmann Classic III, nếu bạn thực hiện thính chẩn chi tiết, chúng tôi khuyến cáo sử dụng ống nghe Littmann Cardiology IV.
Bác sĩ thú ý?
Chúng tôi khuyến cáo sử dụng Ống nghe Littmann Cardiology IV để thăm khám cho động vật.
Hộ sinh?
Chúng tôi khuyến cáo sử dụng Ống nghe Littmann Classic III. Nếu có ý định sử dụng lâu dài, chúng tôi khuyến cáo sử dụng Ống nghe Littmann Cardiology IV.
Chuyên gia trị liệu hô hấp?
Ống nghe Littmann Cardiology IV do có âm thanh mới được cải tiến.
Sinh viên học làm Kỹ thuật viên y tế khẩn cấp?
Ống nghe Littmann Classic III hoặc Ống nghe 3M™ Littmann® Master Classic II. Cả hai đều là các dụng cụ y tế rất bền và phù hợp cho thăm khám và theo dõi sức khỏe.
Bác sĩ sản khoa?
Chúng tôi khuyến cáo sử dụng Ống nghe Littmann Classic III do có tính đa năng - mặt to dùng cho mẹ, mặt nhỏ dùng cho bé.

Back to top

5. Thông tin sản phẩm

Tất cả các ống nghe y tế Littmann đều được sản xuất tại Mỹ.
Tất cả các ống nghe y tế Littmann đều được sản xuất tại Mỹ.
Làm cách nào để biết ống nghe Littmann là chính hãng?
Ống nghe Littmann chính hãng có số seri in trên mặt ống nghe. Nếu ống nghe 3M™ Littmann® của bạn không có số seri hoặc nếu bạn gặp khó khăn khi định vị số seri, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu online.

Chúng tôi khuyến cáo bạn nên mua ống nghe 3M™ Littmann® từ một trong số các nhà phân phối của chúng tôi để được bảo hành và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
Ống nghe Littmann có chứa mủ cao su không?
Không. Ống nghe Littmann sử dụng dây nghe thế hệ mới không chứa mủ cao su tự nhiên hoặc chất làm dẻo phthalate.
Có thể sử dụng Ống nghe Littmann trong khi chụp cộng hưởng từ không?
Không. Vì tất cả ống nghe của chúng tôi đều chứa kim loại.

Back to top

5.1 Đặc tính

Littmann có sản xuất ống nghe có dây nghe dài hơn không?
Độ dài của ống nghe chuẩn của chúng tôi là 56cm và 69 cm. Ống nghe Master Classic II được bán với dây nghe có độ dài 71cm chủ yếu dùng trong môi trường thú y.
Có phải tất cả ống nghe Littmann đều có mặt nghe điều hướng không?
Đúng vậy. Tất cả các ống nghe cơ học của chúng tôi đều có thể điều hướng, ngoại trừ ống nghe bệnh nhi và sơ sinh Classic II. Ngoài ra, Ống nghe Littmann Classic III và Ống nghe Littmann Cardiology IV có thể điều hướng trên cả hai mặt của mặt nghe.
Các mặt nghe của ống nghe Littmann Cardiology IV có thể thay đổi qua lại với ống nghe Littmann Classic III được hay không?
Mặt nghe cho Cardiology IV và Classic III giống nhau.
Có thể tháo chuông trong ống nghe Cardiology IV được không?
Mặt nghe bệnh nhi của ống nghe Cardiology IV stethoscope có thể chuyển thành chuông mở bằng cách tháo mặt nghe điều hướng và lắp vòng đệm chuông. Cả ống nghe Cardiology IV và Classic III đều tích hợp màng nghe điều hướng trên các mặt nghe bệnh nhi và bệnh nhân trưởng thành.
Có thể “biến đổi” mặt chuông mở của ống nghe Classic II SE thành mặt nghe bệnh nhi bằng cách lắp màng nghe bệnh nhi vào hay không?
Ống nghe Classic II SE có mặt nghe hai mặt, mặt này có một màng nghe còn mặt kia có một chuông mở. Màng nghe bệnh nhi không có sẵn cho model này.

Back to top

5.2 So sánh

Ống nghe Cardiology IV có cao cấp hơn ống nghe Master Cardiology hay không?
Cả hai ống nghe Cardiology IV và Master Cardiology™ đều có âm thanh tuyệt vời. Khác biệt lớn nằm ở chức năng của mặt ống nghe. Ống nghe Cardiology IV có mặt nghe bệnh nhi có thể chuyển thành chuông truyền thống trong khi ống nghe Master Cardiology™ có mặt nghe một mặt. Nó phụ thuộc vào bệnh nhân mà bạn chẩn đoán và sở thích cá nhân.
Những khác biệt chính về chất lượng âm thanh giữa Cardiology IV và Master Cardiology?
Ống nghe Master Cardiology được coi là model hiện đại nhất về hiệu suất âm thanh. Tuy nhiên, ống nghe Cardiology IV gần gũi hơn. Khác biệt lớn nhất nằm ở mặt nghe của ống nghe. Ống nghe Master Cardiology có mặt nghe một mặt dùng cho người lớn. Nhiều bác sĩ chuyên khoa tim sử dụng ống nghe này.

Cardiology IV có mặt nghe hai mặt (mặt lớn dành cho người lớn và mặt nhỏ dành cho bệnh nhi hoặc bệnh nhân thể trạng gầy). Vì điều này, bác sĩ thăm khám cho bệnh nhân đủ lứa tuổi có thể thích ống nghe Cardiology IV hơn. Ngoài ra, mặt dùng cho bệnh nhi được chuyển thành chuông mở, vì vậy nếu muốn lựa chọn chuông mở, hãy dùng ống nghe Cardiology IV.

Back to top

6. Littmann cá nhân của tôi

Tôi có thể in khắc ống nghe Littmann ở đâu?
Nhà phân phối có cung cấp dịch vụ in khắc nên chúng tôi khuyến cáo nên đi khảo sát ở các cửa hàng để có được mức giá tốt nhất. Truy cập trang Nơi để mua để xem danh sách nhà phân phối 3M™ Littmann® tại Việt Nam.
Tôi có thể tạo ấn tượng/trang trí cho ống nghe không?
Chúng tôi không khuyến khích sử dụng ánh sáng lấp lánh hoặc kim cương giả để trang trí lên dây nghe của ống nghe vì chưa xác định được tác động của việc này lên hiệu suất truyền âm và có thể tạo ra thêm tiếng ồn do cọ sát lên dây truyền âm. Ngoài ra, những kiểu trang trí này ảnh hưởng đến việc vệ sinh ống nghe.
Tôi có thể tùy chỉnh ống nghe không?
Chúng tôi không đưa ra các đặc lệnh và cũng không khuyến khích khách hàng cố gắng tùy chỉnh ống nghe.

Back to top

7. Phụ kiện thay thế cho ống nghe

Tôi có thể mua các phụ kiện ống nghe thay thế ở đâu?
Bạn có thể mua tại các nhà phân phối 3M™ Littmann® tại Việt Nam. Truy cập trang Nơi để mua để biết thông tin chi tiết.
Quai nghe được làm bằng gì?
Quai nghe kim loại được làm bằng hợp kim nhôm nhẹ sử dụng cho máy bay.
Tôi có thể yêu cầu sửa chữa, thay thế phụ kiện ở đâu?
Bạn có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện thông qua biểu mẫu online này. Vui lòng chú ý đến phí dịch vụ sửa chữa. Nếu đã hết hạn bảo hành, có thể mua phụ kiện thông qua các nhà phân phối của chúng tôi.

Back to top

8. Nơi để mua

Tôi có thể mua ống nghe Littmann ở đâu?
Bạn có thể mua ống nghe từ các nhà phân phối của chúng tôi tại đây. Cứ yên tâm là ống nghe bạn mua hoàn toàn chính hãng và sẽ được 3M™ Littmann® bảo hành.
Tôi muốn trở thành nhà phân phối ống nghe Littmann. Làm cách nào để tôi liên lạc với bạn?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu online và chúng tôi sẽ cử người trao đổi với bạn.

Back to top